La Importancia de la Confianza, la Comunicación, los Acuerdos y la Cultura en las Sociedades de Empresas Startups

En el trayecto que recorren las startups hay elementos que parecieran que no están dados directamente con el negocio, pero en términos estratégicos y políticos son esenciales para que las empresas puedan cumplir sus objetivos. En el dinámico y competitivo mundo de las startups, la confianza, la comunicación, los acuerdos y la cultura empresarial son pilares fundamentales para el éxito. Estas empresas, a menudo impulsadas por la innovación y la ambición, necesitan una base sólida de relaciones interpersonales y acuerdos claros para prosperar (o al menos llegar a acuerdos). En el siguiente blog queremos explorar la importancia de estos elementos y cómo han influido en casos emblemáticos.

La confianza es esencial en cualquier sociedad, pero adquiere una importancia crucial en las startups debido a la alta incertidumbre y riesgo involucrados. Un estudio de la Universidad de Stanford encontró que la confianza entre cofundadores puede aumentar la eficiencia y la capacidad de adaptación de la empresa en un 30%. La relación entre Larry Page y Sergey Brin, cofundadores de Google, es un ejemplo icónico. Su vínculo permitió decisiones audaces y rápidas, como la adquisición de YouTube en 2006, que se convirtió en una piedra angular del crecimiento de Google.

Una comunicación efectiva es vital para alinear objetivos, resolver conflictos y fomentar la colaboración. Según un informe de Harvard Business Review, el 86% de los ejecutivos atribuyen las fallas en los proyectos a la falta de comunicación. Slack, la plataforma de mensajería para equipos, demuestra cómo la comunicación puede transformar una empresa. Inicialmente concebida como una herramienta interna, su capacidad para mejorar la comunicación fue tan evidente que se convirtió en el producto principal, llevando a la empresa a una valoración de miles de millones de dólares. Caso similar, es el de Discord, una plataforma en el que no solo se puede generar canales de juegos, educación o comunidades virtuales, sino que muchas empresas las han adoptado como oficinas.

Los acuerdos claros y transparentes son fundamentales para evitar malentendidos y conflictos futuros. La estructura de propiedad, las responsabilidades y las expectativas deben estar claramente delineadas desde el principio. Un caso destacable es el de Facebook. Los desacuerdos entre Mark Zuckerberg y los hermanos Winklevoss sobre la propiedad intelectual llevaron a una disputa legal prolongada, retratada en parte por el cine. Este conflicto subraya la importancia de tener acuerdos bien definidos desde el inicio para proteger los intereses de todos los involucrados. Es importante destacar que la cultura de los acuerdo está antecedida por la de llegar a acuerdo, la importancia de poder llegar a acuerdos, es una forma de renovar y ejercitar el músculo de los acuerdos.

La cultura empresarial es un pilar transversal que puede influir significativamente en la confianza, la comunicación y los acuerdos dentro de una startup. Una cultura fuerte y positiva fomenta un entorno en el que los empleados se sienten valorados y comprometidos. La historia de Atlassian, fundada por Scott Farquhar y Mike Cannon-Brookes, muestra cómo una cultura de transparencia y colaboración puede impulsar una empresa. Desde sus inicios, han mantenido una cultura que promueve la innovación y el trabajo en equipo, lo que les ha permitido crecer de una pequeña startup a una empresa pública valorada en más de 30 mil millones de dólares.

No son sólo empresas, sino que estudios que revelan que la cultura es un factor clave para la inversión. De acuerdo al Informe  First Round Capital, una firma de Venture Capital (VC) o capital de riesgo, reveló que las startups con una cultura fuerte y bien definida tienen un 25% más de probabilidades de tener un desempeño superior al promedio del mercado. Además, considera que los fundadores de startups también consideran la cultura como uno de los factores más importantes para atraer inversiones. Así, también la investigación realizada por Kauffman Fellows, un programa de formación para inversores de capital de riesgo, mostró que los fondos de inversión están más inclinados a financiar startups que demuestran una cultura empresarial sólida y coherente con sus valores y misión.

No todo es miel sobre hojuelas, y no todo es malo, hay evidencia que permite establecer que los casos exitosos mueven a otros a iniciar sus sociedades e incluso aquellos que el fracaso ha finiquitado esa experiencia ha servido también para incentivar a otros tomando en consideración los errores. 

Ejemplos positivos encontramos la experiencia de Google. La cultura de innovación y confianza en Google ha sido fundamental para su crecimiento. La confianza entre Larry Page y Sergey Brin y la cultura de colaboración abierta han permitido a Google tomar riesgos calculados que han resultado en adquisiciones estratégicas y desarrollo de productos innovadores.

Por otro lado, una experiencia que podríamos indicar que fracasó, es el caso de Theranos, fundada por Elizabeth Holmes, destaca las consecuencias de la falta de transparencia y una cultura de secretismo. La falta de comunicación honesta y acuerdos claros con los inversores llevó al colapso de la empresa y pérdidas significativas para todas las partes involucradas.

Un informe de CB Insights revela que el 23% de las startups fracasan debido a la falta de un equipo adecuado, lo que incluye problemas de confianza y comunicación. Además, un estudio de Entrepreneur muestra que las startups con una cultura sólida y una comunicación efectiva tienen un 50% más de probabilidades de crecer y sobrevivir a largo plazo.

Para terminar, pensamos que la confianza, la comunicación, los acuerdos y la cultura son pilares fundamentales en las sociedades de empresas startups. Ejemplos como Google y Atlassian demuestran cómo estos pilares pueden llevar al éxito, mientras que casos como Theranos muestran los peligros de ignorarlos. Para cualquier startup, invertir en construir relaciones sólidas, establecer acuerdos claros y fomentar una cultura positiva no solo es una buena práctica, sino una necesidad para asegurar su supervivencia y crecimiento en el competitivo mercado actual.

Debemos tener claro que ningún negocio es posible levantarlo de manera solitaria, y cuando se pierde de vista que los pilares que sostienen un buen producto, modelo de negocio, sociedad de una empresa y/o startup ese negocio puede sostenerse por sus ventajas competitivas, pero recordemos que estas ventajas duran, pero solo por un tiempo, de la misma manera que el negocio, puede que dure pero solo por un tiempo.